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企業參與各種排名是一種常見的宣傳方式,通常依據一定的規則,比如專家推薦、用戶評選等,在網站排名中常常用基于網站流量分析的方法。合理利用網站排名也是一種有效的品牌推廣手段。
4.5.1 網站排名的價值
先看一個簡單案例。X10.com是美國一個家用電子產品網上零售商,以前并無特別輝煌的歷史記錄,甚至很少在媒體上看到有關的介紹,X10.com之所以能夠在很短的時間出名,就是因為在Jupiter Media Metrix 網站排行榜上一躍名列前茅。
X10.com是美國一個家用電子產品網上零售商,以前并無特別輝煌的歷史記錄,甚至很少在媒體上看到有關的介紹,X10.com首次出現在Media Metrix的50個訪問量最大網站排行榜是在2001年3月,初次登場就以840萬獨立訪問者位居第30名,到了4月份,以超過1500萬的訪問量成為第14名,到5月份,其用戶數又比上個月增長了87%,達到2860萬,遠遠超過Amazon 和eBay,排名也躍升到第五位。2001年6月份,X10.com 在Jupiter Media Metrix統計的訪問量排行榜中位于第4名,訪問量為3420萬人,前3名是:AOL時代華納(AOL)9190萬人;微軟公司6150萬人;雅虎(YAHOO)5990萬人。直到2001年9月份,X10.com仍然以3470萬獨立用戶數排行第五。
雖然對X10.com以這種方式所獲得的訪問量的價值有很大的爭議,但誰也無法否認,由于在Jupiter Media Metrix網站流量排行榜中名列前茅,X10.com的知名度和品牌價值得到了很大提升。應該說,相對于那些花費數千萬甚至數億美元來做品牌推廣,然后既無法盈利又沒有新的資金投入而關閉的網站來說,X10.com的品牌推廣策略是相當成功的。
作為一種品牌推廣手段,傳統的行業排名也受到企業的普遍重視和認同,比如各種產品質量評比、市場占有率、馳名商標評比等等,為了獲得一個好名頭,有些企業甚至不惜采用作弊的手段,這也從另一個側面說明有影響力的排名對企業的重要作用。說到在排名中的舞弊行為,2000年6月份中國互聯網絡信息中心(CNNIC)所進行的優秀中文網站評選中的作弊現象更為突出,甚至顯得有些荒唐,引起很多批評和質疑,成為喧鬧一時的熱點新聞,后來CNNIC因此不得不終止了中文網站的評選活動。由此可見,網站評比對擴大網站知名度是一種很有效的方式,對擴大網站知名度具有其他推廣手段無法替代的價值。
綜合來說,網站排名評比的作用主要表現在如下幾個方面:
(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的報道,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)吸引新用戶。據CNNIC的統計資料,中國互聯網的新用戶幾乎以每半年增加一倍,即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了,但每半年新增用戶的數量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有一定指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式……在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,對保持行業良性競爭具有積極意義。根據多種指標,按“服務質量”的差別對商店進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。 |