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企業(yè)語言反應(yīng)一個企業(yè)的思考模式和經(jīng)營風(fēng)格，這些企業(yè)怪杰的思考方式和競爭者完全不同，說出來的語言也不同，他們改變了產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部員工的期望水平。
3.拒絕不符合企業(yè)長期
目標(biāo)的短期機會雖然有些看起來可以增加企業(yè)營收的短期機會浮現(xiàn)，但這些企業(yè)怪杰卻不為所動，只堅持在和自己信念相符的長遠目標(biāo)上。
譬如ING Direct網(wǎng)絡(luò)銀行擁有龐大的客戶群，因此很多人認為它可以擴展到網(wǎng)絡(luò)的股票買賣業(yè)務(wù)上，但是庫爾曼堅持不肯，因為買賣股票會造成客戶虧損，有違他的經(jīng)營宗旨。
同樣的，在1981年有一家新創(chuàng)的Muse Air航空公司，推出比西南航空更新型、豪華、舒適的班機，獲得乘客喜愛，許多人建議西南航空并購Muse Air，但凱利赫拒絕這項建議，因為他認為買下Muse Air變成同時要管理2種機隊，在訓(xùn)練和維修成本上都會增加，因而必須轉(zhuǎn)嫁費用到顧客上，有違公司宗旨。
有所為也有所不為，是這些企業(yè)怪杰與眾不同的地方。
4.具有柔軟的外交身段
盡管這些企業(yè)怪杰堅持自己的理念，對同業(yè)的做法并不認同，甚至大加撻伐，但他們也具有柔軟的外交身段，能夠讓事業(yè)經(jīng)營成功。
譬如庫爾曼常發(fā)表言論批評其它同行做法不當(dāng)，鼓勵消費浮濫，也反對政府通過的企業(yè)破產(chǎn)保護法，但是身為全球50多國家分公司的成員之一，庫爾曼和荷蘭總公司的關(guān)系極佳，他所設(shè)立的加拿大公司的會議室還以荷蘭村命名，讓總公司感到窩心。做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們知道何時該表現(xiàn)剛強，何時該表現(xiàn)柔軟。
5.讓人懷念難忘
如果明天這些怪杰所經(jīng)營的企業(yè)不存在了，一定有些人會懷念和難忘，因為他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是那么獨特，以致別人無法取代。或是他們提供的工作環(huán)境是那么吸引人和顧客的感情聯(lián)系是那么親密，也是別人無法復(fù)制。
Craigslist公司對于許多使用者來說，不只是一個公共論壇或分類廣告的刊登網(wǎng)站，甚至是一種感情上的執(zhí)著。
HBO電視如果不存在，對頻道眾多、選擇性高的觀眾也許不以為意，但對作家、演員、導(dǎo)演和制作人來說必定感到遺憾，因為HBO電視懂得珍惜人才，是最能吸引好萊塢人才的公司。它的執(zhí)行長克里斯? 艾柏特（Chris Albrecht）讓演藝界的人才感到他是真正尊重他們，愿意讓他們發(fā)揮所長和表達自己心聲的經(jīng)營者，因此HBO制作的節(jié)目都是第一流而且獲得許多大獎。如果你的公司找不到令人難忘的特點，就該擔(dān)心公司是否會有消失的危機。
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