| 喜之郎，中國(guó)果凍產(chǎn)業(yè)中的馳名名牌，早就成了絕大部分消費(fèi)者的首選。漂亮的顏色，滑嫩的口感，自然也吸引了不少兒童。不過(guò)，家長(zhǎng)以后在購(gòu)買(mǎi)果凍時(shí)可要注意了，因?yàn)楣麅隼锟赡軙?huì)出現(xiàn)不明物體。近日，廣東肇慶的馬先生就遇到這樣一樁讓人瞠目結(jié)舌的事。
消費(fèi)者：
果凍里怎么會(huì)有紙巾 喜之郎你怎么讓消費(fèi)者放心
馬先生向本網(wǎng)記者反映，上個(gè)月，其在超市購(gòu)買(mǎi)了陽(yáng)江喜之郎公司生產(chǎn)的散裝“喜之郎”乳酸鈣果凍。回家后，孩子開(kāi)始享用喜愛(ài)的美味。突然，孩子拿著一個(gè)果凍問(wèn)旁邊的媽媽。“這個(gè)果凍里是什么啊?”馬先生和妻子接過(guò)果凍仔細(xì)一瞧，發(fā)現(xiàn)果凍里竟然有著骯臟的“紙巾。”全家人立刻覺(jué)得惡心難耐。馬先生很不滿(mǎn)意，“喜之郎作為名牌產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。這讓消費(fèi)者太難放心了。”
廠家：
卻稱(chēng)是“誤會(huì)” 仍難掩果凍質(zhì)量問(wèn)題
接到投訴后，記者立即與喜之郎有限公司取得聯(lián)系。喜之郎有限公司安排了公司品管工作人員親自前往調(diào)查與協(xié)調(diào)。24號(hào)下午，陽(yáng)江喜之郎有限公司作出回復(fù)稱(chēng)：“此投訴純屬誤會(huì)，由于該杯產(chǎn)品的確與正常品有差異，不如正常品美觀誘人，而且透明度不好，容易讓人誤判。“但當(dāng)記者再次與消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)時(shí)，消費(fèi)者表示果凍里確實(shí)存在“紙巾”，鑒于廠家良好的服務(wù)態(tài)度，不愿繼續(xù)深究這件事情。據(jù)了解，喜之郎廠家已向馬先生一家鄭重道歉，并給與了一定的精神賠償，馬先生一家對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
相關(guān)說(shuō)法：
果凍不能盲目輕信品牌 挑選時(shí)須注意質(zhì)量
就此事件，記者采訪(fǎng)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員。工作人員表示，一般這樣的情況，原來(lái)按照《消法》的規(guī)定，就是按照商品原價(jià)加一倍賠償，但新的《食品安全法》出臺(tái)，消費(fèi)者可按《食品安全法》中所規(guī)定的有關(guān)“劣質(zhì)食品，十倍賠償”向廠家進(jìn)行索賠。如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意廠家的賠償，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可根據(jù)具體情況再進(jìn)行調(diào)解。
一位長(zhǎng)期從事食品經(jīng)營(yíng)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：作為中國(guó)最大的果凍生產(chǎn)廠商，喜之郎有限公司更應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。如果不能保證其產(chǎn)品質(zhì)量，不但侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)利，同時(shí)也損害了喜之郎有限公司的商業(yè)美譽(yù)度和商業(yè)形象。更為重要的是，果凍作為食品之一，其產(chǎn)品質(zhì)量直接影響著消費(fèi)者的健康。喜之郎公司堅(jiān)持“質(zhì)量是喜之郎自尊心”的方針，不應(yīng)該只體現(xiàn)在口頭上，而應(yīng)該落實(shí)到真正行動(dòng)上。
消協(xié)提醒市民，不能盲目迷信名牌，購(gòu)買(mǎi)果凍時(shí)要仔細(xì)挑選，要看包裝是否結(jié)實(shí)，有無(wú)漏氣漏水，千萬(wàn)別圖便宜而買(mǎi)到假果凍。食用時(shí)要先觀察果凍，無(wú)肉眼可見(jiàn)的外來(lái)雜質(zhì)，有正常的色澤，具有與其品種相一致的風(fēng)味，無(wú)異味。凝膠果凍在脫離包裝后能基本保持原有的形態(tài)，組織柔軟適中，富有彈性，細(xì)膩、均勻，無(wú)明顯絮狀物;可吸果凍組織細(xì)膩、均勻，無(wú)明顯絮狀物。果凍中添加的果肉或其他食用固體原料應(yīng)有正常的組織形態(tài)。如果 遇到侵犯權(quán)利的事要積極舉報(bào)、索要賠償，這樣才能從客觀上督促?gòu)S家為商品質(zhì)量和衛(wèi)生負(fù)責(zé)。 |
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