| 喜之郎，中國果凍產業(yè)中的馳名名牌，早就成了絕大部分消費者的首選。漂亮的顏色，滑嫩的口感，自然也吸引了不少兒童。不過，家長以后在購買果凍時可要注意了，因為果凍里可能會出現不明物體。近日，廣東肇慶的馬先生就遇到這樣一樁讓人瞠目結舌的事。
消費者：
果凍里怎么會有紙巾 喜之郎你怎么讓消費者放心
馬先生向本網記者反映，上個月，其在超市購買了陽江喜之郎公司生產的散裝“喜之郎”乳酸鈣果凍?；丶液?，孩子開始享用喜愛的美味。突然，孩子拿著一個果凍問旁邊的媽媽。“這個果凍里是什么啊?”馬先生和妻子接過果凍仔細一瞧，發(fā)現果凍里竟然有著骯臟的“紙巾。”全家人立刻覺得惡心難耐。馬先生很不滿意，“喜之郎作為名牌產品，竟然出現如此嚴重的質量問題。這讓消費者太難放心了。”
廠家：
卻稱是“誤會” 仍難掩果凍質量問題
接到投訴后，記者立即與喜之郎有限公司取得聯系。喜之郎有限公司安排了公司品管工作人員親自前往調查與協調。24號下午，陽江喜之郎有限公司作出回復稱：“此投訴純屬誤會，由于該杯產品的確與正常品有差異，不如正常品美觀誘人，而且透明度不好，容易讓人誤判。“但當記者再次與消費者進行核實時，消費者表示果凍里確實存在“紙巾”，鑒于廠家良好的服務態(tài)度，不愿繼續(xù)深究這件事情。據了解，喜之郎廠家已向馬先生一家鄭重道歉，并給與了一定的精神賠償，馬先生一家對處理結果表示滿意。
相關說法：
果凍不能盲目輕信品牌 挑選時須注意質量
就此事件，記者采訪了消費者協會的工作人員。工作人員表示，一般這樣的情況，原來按照《消法》的規(guī)定，就是按照商品原價加一倍賠償，但新的《食品安全法》出臺，消費者可按《食品安全法》中所規(guī)定的有關“劣質食品，十倍賠償”向廠家進行索賠。如果消費者不滿意廠家的賠償，消費者協會可根據具體情況再進行調解。
一位長期從事食品經營的業(yè)內人士認為：作為中國最大的果凍生產廠商，喜之郎有限公司更應嚴格把好質量關，確保食品質量安全。如果不能保證其產品質量，不但侵害了廣大消費者的合法權利，同時也損害了喜之郎有限公司的商業(yè)美譽度和商業(yè)形象。更為重要的是，果凍作為食品之一，其產品質量直接影響著消費者的健康。喜之郎公司堅持“質量是喜之郎自尊心”的方針，不應該只體現在口頭上，而應該落實到真正行動上。
消協提醒市民，不能盲目迷信名牌，購買果凍時要仔細挑選，要看包裝是否結實，有無漏氣漏水，千萬別圖便宜而買到假果凍。食用時要先觀察果凍，無肉眼可見的外來雜質，有正常的色澤，具有與其品種相一致的風味，無異味。凝膠果凍在脫離包裝后能基本保持原有的形態(tài)，組織柔軟適中，富有彈性，細膩、均勻，無明顯絮狀物;可吸果凍組織細膩、均勻，無明顯絮狀物。果凍中添加的果肉或其他食用固體原料應有正常的組織形態(tài)。如果 遇到侵犯權利的事要積極舉報、索要賠償，這樣才能從客觀上督促廠家為商品質量和衛(wèi)生負責。 |
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