| 貨運組織改革實施后，針對信陽火車站受理運輸大宗類貨物品類較少的情況，信陽火車站首先把目標放在“白貨”運輸上，迅速搶占貨運市場。
以高質量的客戶體驗開拓市場。為了讓貨主體驗方便快捷的服務，信陽火車站重點抓好了服務技能培訓。把全路創先爭優黨內優質品牌十佳服務窗口代表張廣紅總結出的“六個一服務法”，在全站推廣，并組織工作人員進行學習培訓，幫助職工更新服務理念。在簡化貨運受理方式上下功夫。重新制定顯性化的動力配置實施辦法，對大宗穩定物資以協議運輸的方式給予動力優先保障，對“零散白貨”實行滿足式受理，隨到隨運，及時裝運。推行客戶經理服務，全面落實網絡、電話、上門服務等5種貨運受理方式，為客戶提供全方位、多功能、一站式服務。
主動出擊進行市場調查，編織貨運營銷網絡。貨改實施后，火車站信陽、平橋、小林、羅山、息縣營銷部30多名營銷人員5天內行程2000多公里，通過現場走訪、電話調查、公路寫實等方式，走訪信陽八縣二區大型企業6個，調查中小企業168個，詳細摸清吸引區內企業的數量及貨源總量，并通過各類運輸方式比對，確定可能攬到的客戶和貨源，確定營銷重點。同時，信陽火車站把營銷重點放在奪回流失貨源上。建立貨運信息登記系統，并對原在鐵路發貨而近年來流失的客戶進行了重點登記，招開營銷推介會8場次，用真誠的態度、優質的服務努力把客戶手中的工業機械、農副產品、日用百貨等貨源拉入鐵路市場。
堅持“一企一策”，創新營銷。針對企業客戶不同的特點、不同的需求，信陽火車站堅持“一企一策”，創造性地開展營銷工作。首先堅持“一口價”收費，對所有收費實行“一口價”收費，對所有收費實行一口報價、一張貨票、一次性收取的方式，貨有收費項目和金額必須全部顯示在貨票上，并同步錄入貨票信息系統，用“規范透明”讓貨主放心。同時，堅持“一企一策”，全力滿足貨主需求，創造性地開展營銷工作。 |
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