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三、多選題：（至少有2個以上正確答案，每題2分，共20分）
61．物流業務結構分析主要包括（ ）、搬運、包裝、裝卸、物流信息、物流管理咨詢等。
A．生產 B．倉儲 C．運輸 D．配送 E．流通加工
62．現代企業物流質量管理是一個整體概念。現代企業物流活動具有內在的客觀規律，在質量管理方面同樣反映出相應的要求，歸納起來有（ ）特點。
A．全過程控制 B．全員參與 C．滿足需要
D．全面管理 E．整體發展
63．物流戰略方案，按具體競爭方式劃分，包括低成本戰略、（ ）等。
A．折中策略 B．品牌戰略 C．營銷戰略
D．聯合戰略 E．高服務戰略
64．倉庫通道寬度是根據（ ）來確定的。
A．物料的周轉量 B．物料的外形尺寸 C．區域劃分
D．通風 E．運輸設備
65．提高物流系統效率的主要方法有（ ）。
A．減少運輸次數 B．減少路線交叉 C．降低運輸成本
D．確定最優的運輸速度 E．增加人員
66．在物流各項活動中裝卸搬運的特點有（ ）。
A．安全性要求高 B．安全性要求低 C．作業量大 D．作業量小
67．一項完整的物流調研活動通常包括（ ）。
A．物流實際調查 B．資料整理分析 C．可行性研究
D．實際發展預測 E．綜合分析處理
68.物資采購戰略按采購品種的多少，可以分為：（ ）。
A.常規品采購、緊缺品采購、數字品采購、時令品采購、珍稀品采購
B.單一品種采購戰略和多品種聯合采購戰略
C.定量訂貨采購、定期訂貨采購、定量聯合采購、定期聯合采購
D.訂貨點采購、MRP采購、準時化采購、供應鏈采購、電子商務采購
E.招標采購、非招標采購、自行采購、委托采購、代理采購
69．在物流系統的生產經營活動中，屬于變動成本的項目是（ ）。
A．材料消耗費用 B．燃料消耗費用 C．信息費用
D．固定資產折舊費 E．工資費用
70．按照物流系統的作用、屬性及作用的空間范圍，可以從不同角度對物流進行分類。按照物流活動的空間范圍分類，可以分為（ ）。
A．地區物流 B．供應物流 C．銷售物流
D．國內物流 E．國際物流
物流師資格認證考試試卷
（第二部分）
四、改錯題：（在錯的部分下劃線，并在題下空白處寫上正確答案；
每題2分，共10分）
1．采購與供應有商流過程、又有物流過程。物流過程主要進行商品交換，實現物資所有權的轉移；而商流主要進行運輸和儲存，實現物資實體空間和時間位置轉移。
2．MRP（物料需求計劃）采購，主要應用于流通企業。
3．第三方物流企業一定要有物流作業能力，也就是說必須擁有物流設施和運輸工具，直接從事運輸、保管等作業活動，同時可以負責物流系統設計并對物流系統運營承擔責任。
4．物流是物資流通的簡稱。
5．配送實際是一個貨物的分配過程，這一過程包括集中、分類和散發三個步驟。
五、簡答題：（每題4分，共24分）
1． 簡述撰寫物流調查報告的目的和內容。
2． 配送除創造空間效用外，還具有哪些功能？
3． 集裝箱多式聯運應具有哪些基本條件？
4． 目前物流信息采集有哪幾種常用方法？
5． 何謂倉容物資儲存定額？它主要受哪些因素的影響？
6． 自動化倉庫的結構和種類很多，其基本構成包括哪些？
六、計算題：（每題3分，共6分）
1． 某超市的某種飲料的日需求量為1000罐，提前期隨機變化且服從均值為5天，標準差為l天的正態分布，如果該超市確定的客戶服務水平要達到95%，請結合所提供的客戶服務水平與安全系數對應關系的常用數據（見下表），計算出該種飲料的安全庫存量是多少？
服務水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系數 3.5 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.55
2． 運輸公司依據歷史數據分析，確定單位變動成本160元/千噸公里，固定成本總額為34萬元，該公司的營業稅率為3%.預計計劃年度1月份貨物周轉量為6000千噸公里，單位運價為200元/千噸公里。請對該公司進行運輸業務的本量利分析。
七、案例分析題：（2選1，每題20分）
要求：文字通順，條理清楚，重點突出，字數不限。
案例1
2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，請該公司作為他們的“二級代理商”為其代辦某化工有限公司的鐵路、公路運輸等物流業務。獲此信息后，該公司認為此項目本公司就能勝任，不應坐失良機，應抓緊時間去投標。于是該公司立即起草自薦信函，并通過郵政寄發給某化工有限公司，希望能直接為他們提供物流服務。然而此時，該化工有限公司的物流代理招標工作已進入了第三輪。早在第一輪招標時就有13家國內外物流管理和物流實體公司參與競標，其中有9家進入第二輪競標；第二輪以后只剩4家企業闖入第三輪。上述的英和公司則幸運過關，進入第三輪。英和公司為了取得此輪競標的勝利，才找到該公司作為其合作伙伴。
作為物流實力雄厚并擁有豐富物流實踐經驗的第三方物流公司，雖然做出了迅速反映，及時地起草了自薦信函，但最終還是失去了這次機會。
請回答下列問題：
1） 分析此公司競標失敗的原因；
2） 如何才能避免上述情況的再次發生。
案例2
2001年3月25日某百貨公司通過海爾網站的電子商務平臺下達了55臺商用定單，定單號：5000571.海爾物流采購部門、生產制造部門同時接到定單信息。在計算機系統上顯示出商用空調事業部的缺料情況；采購部門向壓縮機供應商發布網上定單；配送部門（根據配送單）四小時送料到工位。
3月30日海爾完成了55臺商用空調的生產，并在當天配送給用戶。海爾完成客戶定制定單只用了5天。
請分析：
（1）海爾企業內部物流的一體化運作情況；
（2）分析海爾物流與社會物流的關系。
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