| 星期一：今日不宜開會 |
| 2011-4-28 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.www.kk7885.com） |
來源：FT中文網(wǎng)
星期一確實是我們常說的“黑色星期一”。雙休之后，人體的生物鐘往往還沒有調(diào)節(jié)過來，沒有在24小時結(jié)束后，自動歸零，而不知不覺地延續(xù)到“第25小時”。因此，星期一是員工請假的高峰日，星期一得心臟病的幾率比平時高33%。看來星期一不是埋頭做事的好時候，這時候最好分派任務(wù)、規(guī)劃、設(shè)定目標(biāo)。由于星期一大家心情都不好，不要在這時候去處理矛盾?？偠灾瞧谝坏臅r候大家都要悠著點，不能太冒進
趙樹理小說《小二黑結(jié)婚》里有句這樣的話：“初四那天大家都搶著種地，二諸葛看了看歷書，又掐指算了一下說：‘今日不宜栽種。’”同樣，星期一那天我們幾個部門都想用一會議室開會，我看了看歷書，也掐指算了一下說：“今日不宜開會。”和二諸葛不同的是，我能拿出一份研究報告來。
加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)（McGill University)教授德比•莫斯考維茨（Debbie Moskowitz)在她的一項研究中，為我們畫出了一幅一周工作節(jié)律圖。根據(jù)她的研究，人們在一周之內(nèi)從事不同任務(wù)，其效率會有很大不同。電影《朝九晚五》（Office Space)中，三個白領(lǐng)員工一到星期一就發(fā)悶，需要到小館子喝咖啡才成。那里的侍者都這樣招呼： “又犯‘星期一綜合征’了？”而此影片中的另外一句經(jīng)典臺詞是：“統(tǒng)計表明，星期五是‘炒人’的最佳時間，最省心。”
莫斯考維茨的研究使得這樣的零星觀察更為細化，也更有指導(dǎo)性。她認(rèn)為一周的前半部，人們的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進，到了一周末尾，人的精力開始下降，卻也更易通融。
莫斯考維茨將她這份研究報告發(fā)給了我。在報告中，按照主導(dǎo)性、順從性、親和性、爭吵性幾個行為傾向，對人一周的行為規(guī)律進行了研究。從研究報告上看，人的順從性在星期四最高，而星期二則是主導(dǎo)性最高的時候。將這四方面屬性的起伏組合起來看，我們會得出一些十分有趣的結(jié)論：
星期一確實是我們常說的“黑色星期一”。雙休之后，人體的生物鐘往往還沒有調(diào)節(jié)過來，沒有在24小時結(jié)束后，自動歸零，而不知不覺地延續(xù)到“第25小時”。因此，星期一是員工請假的高峰日。
我的實際觀察確實也驗證了這個結(jié)論。星期一請假的人確實最多，制造請假借口的創(chuàng)意也最活躍。有人說他車胎軋了蝸牛，爆了；有人說他外婆死了；有的人讓外婆死了好幾次，每次都是活不過星期一。由于人手減少，星期一上班的員工壓力最大。
研究表示，星期一得心臟病的幾率比平時高33%?？磥硇瞧谝徊皇锹耦^做事的好時候，這時候最好分派任務(wù)、規(guī)劃、設(shè)定目標(biāo)。由于星期一大家心情都不好，不要在這時候去處理矛盾。總而言之，星期一的時候大家都要悠著點，不能太冒進。
星期二工作效率最高，產(chǎn)出最大。星期二上午10點到中午這段時間，人頭腦最好使，不如將一些難啃的骨頭留待此時去啃。同樣有趣的是，星期二下午也是網(wǎng)上求職的高峰期，有家網(wǎng)上招聘公司發(fā)現(xiàn)，星期二下午是其公司網(wǎng)站流量最大的時候。
星期三是一周的轉(zhuǎn)折，此時大家精力還是很好，且思路活躍，最有創(chuàng)造性。莫斯考維茨指出，這一天是制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風(fēng)暴”的最佳時間，也是決策技能最能得到發(fā)揮的時候。有鑒于此，她建議這一天可安排會議。她還認(rèn)為這一天財務(wù)人員效率最高。看來星期三跑去炒股不錯。
星期四基本上是“黎明前的黑暗”。這時候人們在一周開始時的雄心和精力均已下降，卻又對即將到來的周末充滿希望。星期四到了，星期六還會遠嗎？這時候人也變得比較通融。如果你要找老板請求加薪，最好選擇星期四，因為總體上說，星期四的時候人最好說話。那么同樣，這種時候去找客戶，客戶向你妥協(xié)也最有可能。
星期五的時候人們最容易冒險。莫斯考維茨發(fā)現(xiàn)，這一天參加其研究的人員喜歡進行高風(fēng)險的投資。另外，熬到了星期五，人們總希望一周事一周清，一些一周內(nèi)糾纏不清的事情，大家都喜歡這個時候來個了斷。星期五大家也需注意出行安全，這一天司機也更愿冒險，且有很多人趕時間參加星期五安排的工余活動。星期五是交通事故高發(fā)期，發(fā)生交通事故的幾率比平時多出13%。
收到報告后，我又對莫斯考維茨教授進行了電子郵件采訪，問她研究結(jié)果會不會有文化差異，比如對中國人是否適用。她說差異不是沒有可能，比如有些文化中，人的行為可能更多受制于其他因素，比如地位的變化、情境的變化。不過她接著強調(diào)，只要工作周期都是五天，那么她認(rèn)為這些節(jié)奏就是大同小異。
在郵件中，她又補充說，機械地給一周每一天開出“宜”與“不宜”其實很困難。她說最為重要的，是我們應(yīng)該意識到“人們的行為和情緒并不穩(wěn)定，而是有起有伏，我們與他人交互的過程中，我們的行為存在節(jié)奏或曰周期”。如果留心，一個人總可以找到發(fā)揮最佳業(yè)績的規(guī)律。
事實上，中國是一個十分講究天時、地利、人和的古老國家。莫斯考維茨似乎是在無意中闖進了一個充滿奧秘的“魔衣櫥”，那里已經(jīng)有很多中國先賢在等候了，只是他們沒去使用行為科學(xué)研究的方法而已。
莊子在《逍遙游》中描述了一種境界：“御六時之辯，以游無窮。”掌握了時間應(yīng)用的規(guī)律，反而可以超越時間。
我在幾個美國城市都曾看到過《高效能經(jīng)理人的七個習(xí)慣》作者柯維（Covey）的專賣店，店中有其時間規(guī)劃的小冊子。可惜它并未對不同時間段的潛力明確區(qū)分。時間不僅是量，也是質(zhì)。時間與時間并不對等。時間就是金錢，被誤用的時間就是分幣，乃至假鈔。星期一上午寫建議書，效果和星期二上午寫一定不一樣。現(xiàn)在要做的，是發(fā)現(xiàn)自己到底什么時候發(fā)揮最佳。
套用一個流行的說法，或許也有一個2.0版的時間管理：你發(fā)現(xiàn)你一周的周期，應(yīng)時而動，從而將效率發(fā)揮至極致。必要的時候，你也要了解同事、上司、下屬、客戶、供應(yīng)商一周的節(jié)奏規(guī)律。所謂時機，不過是你找對了人、找好了時間、做了合適的事。
過去，這話說了等于沒說。現(xiàn)在，莫斯考維茨的研究總算給了我們一點實際的指引。
比如，星期四去找老板商談加薪吧，那時候他還好說話。不過別忘了，你的老板或許也發(fā)現(xiàn)了此規(guī)律，正磨刀霍霍，準(zhǔn)備星期五裁人呢。
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