| 被保險人：******** 有限公司
購買險種：出口航空運輸貨物保險
保 單 號：60600350620090000**
承保公司：華泰保險
事故日期：2010年9月24日
事故地點：美國
事故簡述：
2010年9月24日，被保險人之承運人深圳市***貨運代理有限公司雷先生來電報案：貨物(亞克力講臺設備)運輸到目的地美國莫德斯托Modesto之后發現斷掉，等于全損，報損金額USD800元，損失原因未知。
索賠過程：
2010年9月24日，保運通接到雷先生的電話，告訴對方及時通知收貨方對受損貨物進行拍照，并向承運人索要貨損證明，確認斷掉的原因，路途過程中是否出現異常現象。同時備齊其他相關資料：發票、運單、裝箱單等。如果涉及第三者責任，及時向責任方提出書面追償。之后，保運通立刻向華泰保險公司報案，把客戶情況反饋給華泰保險。
2010年9月25日，保運通理賠專員致電華泰保險，是有華泰公司楊先生處理此案。楊先生已和客戶取得聯系，并通知客戶需要備齊的資料：出險通知書、索賠清單、檢驗報告、貨損證明、原始發票、運單或運輸協議、裝箱單、照片、被保險人的銀行賬戶信息、如果涉及第三者責任需要提供向第三方提出索賠的《追償函》。
2010年10月9日，保運通致電華泰保險，還未收到客戶提供的相關資料。聯系客戶了解到還有貨損證明、檢驗報告沒有拿到，會馬上跟進收貨方處理。
10月15日，保運通聯系雷先生，已經把相關資料提交給華泰楊先生。
10月21日，致電華泰楊先生，該案已經定損為全部損失，扣除免賠額損失金額的10%，賠付金額為USD720元，已把賠付協議發給客戶簽署。
11月4日，雷先生告訴我們賠款已經收到，并感謝我司和華泰理賠處理。(據了解，由于是跨境銀行轉賬，支付到受益人香港的銀行賬戶上，銀行那邊耽誤了一點時間)
理賠明細：
貨物斷掉，無法修復再使用，報全損金額800美元。檢驗報告中也體現無法修復使用，承保條件之一：DEDUCTIBLE:10% OF LOSS，扣除10%的損失金額，最后支付賠款720美元。
理賠依據：
本次客戶投保的是航空運輸貨物保險一切險(簡稱空運一切險)，根據《航空運輸貨物保險條款》一切險的保險責任，除包含航空運輸險的保險責任，還負責被保險貨物由于外來原因所致的全部或部分損失。外來原因除不在責任免除內的原因導致貨物受損的其他原因，它是一種“除外式列明”的責任。根據貨損證明是由于在卸貨的時候，箱子掉落下來，因受震動導致貨物斷裂，屬于保險責任范圍內。但此案件還需被保險人協助保險人向承運人DHL進行追償，因為是DHL在卸貨的時候，由于疏忽掉落造成貨物的損失。
保運通點評：
1、本案件是貨物在卸貨的時候，箱子掉落下來，因受震動導致貨物斷裂，屬于保險責任范圍內。對于此破損類案件及時拍照，并迅速向保險公司報案或者撥打保單上的查勘代理，保險公司會確認此案件是否需要到現場查勘。
2、對于無法修復的貨物或需報廢的貨物，需要出具檢驗報告或者報廢證明(說明破損情況及報廢的原因)，及殘值處理。 |
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