400電話的作用有400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念。400電話只需設定一個呼轉號碼，即可接聽全國所有呼叫到400的電話，并可以綁定多部轉接電話，無需另外安裝。
400為800企業形象電話全新升級版資費超優，固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。有效提升企業形象，方便企業進 行統一的品牌宣傳。全國各地的消費者只要撥打企業400電話就可以迅速方便地聯系到企業，迅速提高客戶滿意度，進而增加企業的市場競爭力。
400是全國統一接入號，主要方便企業進行統一的宣傳，全國各地的消費者只要撥打400免費電話就可以迅速方便地聯系到企業，這樣有助于企業迅速提升服務形象，進而增加企業的市場競爭力。
400電話協助企業提升競爭力！客戶服務中心在許多行業都已成為了一個重要的服務窗口。美國發布了本年度關于客戶服務中心的ACSI指數，與電子有關 聯的包括了衛星電視、手機及個人電腦，這三個領域的客戶滿意度指數，除了衛星電視有兩個點的下滑以外，手機及個人電腦的客戶服務都有明顯提升，特別是 個人電腦，顯然客戶滿意度已經成為這些領域提升服務品質的重要舉措。
在中國，大型企業啟用400電話的時候已正式進入重視客戶關懷階 段，這是一個全方位服務的、積極主動的客戶服務中心，是一個全面的、增值的信息資源中心。400電話系統應用了先進的通信服務和支持軟件，管理人員利 用呼叫中心精簡的流程和強大的知識庫，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對客戶的主動關懷和主動營銷。 |
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