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消費者每購買一次該產(chǎn)品,該產(chǎn)品便被有效宣傳了一次。商家“可以通過自己的產(chǎn)品被‘購買’的次數(shù)來有效評估廣告效果”,如果產(chǎn)品無人問津,“那只能說明你的產(chǎn)品不受歡迎,應該被淘汰”,劉小東如是說,在他看來異聯(lián)商城是商品暢銷與否的晴雨表。“異聯(lián)在全國各地2000個商業(yè)中心、數(shù)萬個聯(lián)盟商家推廣你的產(chǎn)品”,可以“讓你一夜之間成為品牌”。
這是什么邏輯?
商家通過異聯(lián)平臺免費贈送產(chǎn)品以提高品牌影響力?可憐異聯(lián)商城那日均3600個IP的訪問量,能夠于52290個商家中打造出1個品牌嗎?盡管商家愿意大量贈送的產(chǎn)品往往是銷路沒有打開,大量積壓的貨品,但是,由于異聯(lián)平臺的純廣告效果可以“忽略不計”,所以商家每送出一件商品,實際上就是虧本一件商品。通過異聯(lián)商城塑造品牌的邏輯顯然有些牽強。
而且,異聯(lián)的視頻終端多為小店面,人流量低、宣傳環(huán)境檔次低,其傳播的公信力、影響效果都非常有限。而且,廣告機的實際安裝數(shù)量尚是疑問。
雖然難以量化,但1000元EC中的“廣告價值”,價值有限。異聯(lián)要想持續(xù)性獲得商品,需要提升廣告平臺實力。
痛苦的消費體驗
多米克紅酒曾是異聯(lián)商城的主打商品,該品牌紅酒的代理商將大批量紅酒低價供貨給異聯(lián),進價約17.8元/瓶,而該款紅酒在異聯(lián)網(wǎng)上商城的標價為298元EC,按照商家從異聯(lián)1元兌換1個積分即10個EC的情況,該紅酒實際賣得人民幣29.8元,中間12元的差價即納入異聯(lián)的收入體系,然后在“異聯(lián)——管理中心——商業(yè)中心——聯(lián)盟商家”體系中,按照7.5?誜0.5?誜1?誜1的比例實行再分配。
王廷在與拜訪者交流時,強調(diào)了多米克紅酒從異聯(lián)平臺得到了好處:接近180萬箱紅酒脫銷!但是該款產(chǎn)品在主流市場上銷售甚少,而且給了消費者該紅酒價值298元人民幣的錯覺,一款非主流的低端紅酒的實際價格不可能達到298元人民幣。于消費者看來,異聯(lián)商城所贈送的消費券明顯沒有“花1000元送1000元”的消費體驗效果,這就存在誤導消費者的嫌疑。
異聯(lián)商城的所有物品皆為商家持有,商家負責倉儲、物流事宜。異聯(lián)本身省掉了不少成本,但當消費者購買商品的時候,需要自行承擔運費。須知異聯(lián)是一個“贈送”性質(zhì)平臺,倘若獲得“贈送”的物品仍然需要支付現(xiàn)金,這讓消費者情何以堪?
并且異聯(lián)平臺的商家貨品在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量方面參差不齊,消費者利益難獲得有效保障。各商家銷售正品都難免有問題,虧本贈送物品更難讓他們保證服務(wù)的積極性,況且異聯(lián)對5萬多家聯(lián)盟商家的約束力本來就有限。
網(wǎng)上商品物非所值,而且需要再掏腰包付費,再加上交易過程中的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量不可控,毀的自然是異聯(lián)的名聲。當會員覺得自己上當,一來二往,他們會慢慢流失殆盡。
真正的商業(yè)模式:收取加盟費
最初,管理中心的加盟費是100萬元,商業(yè)中心10萬元,發(fā)卡商1.98萬元。之后,異聯(lián)先后兩次上調(diào)了加盟費:管理中心上調(diào)至330萬元,再到1000萬元;商業(yè)中心上調(diào)至33萬,再到100萬。按最低加盟費計算,異聯(lián)當前98個管理中心,2000個商業(yè)中心的加盟費收入接近3億元。或許這才是異聯(lián)的真正收入來源。
當然,異聯(lián)沒忘了給加盟費換了個名字:注冊費。
如此高昂的加盟費,總部的支持卻只限于酒店開大會加零散的當?shù)孛襟w投放,這是否有些不太協(xié)調(diào)?或許是基于共同的價值觀,各個加盟中心雖然疲憊卻仍在堅持。廣州一個商業(yè)中心的負責人坦言:“異聯(lián),不知道我還能對你堅持多久,我累了。”
重慶某商業(yè)中心的負責人,自去年底代理異聯(lián)業(yè)務(wù)以來,一直投入?yún)s未有回報。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工資開支令他叫苦不迭。
但他們還是要堅持,加盟費已經(jīng)交了。而且面對采訪,他們都是很小心地避而不談。
異聯(lián)模式試圖在城市底層崛起,這沒有問題。但是妄想用數(shù)百場產(chǎn)品說明會、一個異聯(lián)平臺就將數(shù)萬個商業(yè)終端組織起來,將線上電子商務(wù)與線下實體店結(jié)合起來,這顯然是講給大人聽的童話。
有人曾講過:“如果一個快速致富項目首先要你交錢,然后讓你發(fā)展多少多少人才能拿多少回報,這實際上是在對你的資金進行控制。遇到這種情況,無論經(jīng)營的是什么,99.99%就是傳銷。”
有家名為“傲鷹互生”的企業(yè)就被媒體指責為傳銷企業(yè),因為它采用“成為服務(wù)商要交納12萬元資格費,成為發(fā)卡企業(yè)要交納19600元資格費,發(fā)展下線才能獲得獎金”的發(fā)展模式。異聯(lián)的注冊費類似于資格費,至于在拓展管理中心、商業(yè)中心的過程中,網(wǎng)絡(luò)有觀點認為異聯(lián)代理商發(fā)展下級代理商,即可得到相應加盟費的20%的提成,但記者尚不能肯定該說法的真實性。
在發(fā)卡人發(fā)卡過程中是否有“傳銷”?王廷對于這種質(zhì)疑完全不以為然。掏出一支香煙,點燃之后他給記者解釋說:“異聯(lián)所有的發(fā)卡商必須是企業(yè)法人,任何個人沒有發(fā)卡的權(quán)力。而且聯(lián)盟商家有發(fā)卡的上限,每個聯(lián)盟商家只能發(fā)卡2000張。”按照他的說法,在異聯(lián)的發(fā)卡過程中,完全不存在傳銷那樣的發(fā)展下線的傳銷模式。
“傳銷”與否我們尚不能輕易下結(jié)論,但是當商家對“廣告效果”感到不滿意,不愿再付出貨物;當會員不愿為贈品付郵費,不愿再在異聯(lián)平臺上活躍,異聯(lián)三方共贏的商業(yè)模式就成為了一紙空談。
直到今日,異聯(lián)旗下的管理中心、商業(yè)中心、發(fā)卡商有誰是盈利的?盈利的只有異聯(lián)本身,賺取了巨額的加盟費。
——至此,我們發(fā)現(xiàn),“三方共贏”的“異聯(lián)商業(yè)模式”其實只是一個幌子,異聯(lián)以這個幌子來吸引大量加盟商,收取其高額加盟費,這才是異聯(lián)真正的盈利模式。
點評
南橘北枳,為何“中國式”的商業(yè)模式總是另類?
商業(yè)模式的中國式嬗變
文/本刊特約研究員 端木
異聯(lián)其實并非異業(yè)聯(lián)盟模式的獨行者,智能商圈、多購網(wǎng)、財歸天下網(wǎng)、通億商城、E消費等企業(yè)的商業(yè)模式也非常類似,他們至今還活躍在中國城市的各個角落。于這些企業(yè)身上,能夠折射出國人創(chuàng)造商業(yè)模式時的某些弊病。
一是缺失對規(guī)律的尊重。試想,永久性“買1000元送1000元”的“革命”顯然不能貫徹到底。假如異聯(lián)平臺上實現(xiàn)的交易金額真的達到1.6萬億,異聯(lián)就得準備名義上價值1.6萬億元的商品。說白了就是用廣告來轉(zhuǎn)換,問題是全國廣告行業(yè)多少年的收入加起來才夠這個數(shù)?
“買1000元送1000元”是對消費者的誤導。消費1000元,商家交給異聯(lián)100元,異聯(lián)往往最多只用33元購買獎品(異聯(lián)3000元的消費券“換現(xiàn)金”只能換得100元的移動充值卡),更多的其實是靠廣告置換來“湊”。也就是說在異聯(lián)最不利的情況下,消費者享受的是9.7折,而不是宣傳中的5折!異聯(lián)送的“1000元”只是自己發(fā)行的“代金券”,千元面值卻無千元價值。
商業(yè)模式的根本在于將各種社會資源以某種方式重新組織起來創(chuàng)造價值,異聯(lián)以“羊毛出在牛身上”、“不按牌理出牌”的姿態(tài)示人,這是違背常識的“革命”。
二是喜歡自我拔高,在公司內(nèi)外搞妄想式洗腦。異聯(lián)旗下有四大平臺,分別是異聯(lián)商城、異聯(lián)視頻傳媒、異聯(lián)支付系統(tǒng)、異聯(lián)搜索,與之相對應,異聯(lián)在宣講時用了四個企業(yè)與之相類比:淘寶、分眾傳媒、銀聯(lián)、百度。這些已經(jīng)成功的范例無時無刻不被剖析、引用、論證著。
甚至異聯(lián)還拿創(chuàng)辦之初的阿里巴巴自比——當年馬云不也總是碰壁,慢慢將市場培育起來的嗎?這是異聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)理常用來自勉的一句話。此外,他們還有一個訓條:相信異聯(lián),相信自己。
于外界,在推廣和營銷方面夸大其辭;于內(nèi)部,用成功學,用人生價值、企業(yè)價值極力對員工的理念、態(tài)度施加影響,樹立自己的權(quán)威。這似乎已成了中國企業(yè)的一種通病。
此外,近年來許多國外的商業(yè)模式移植到中國,往往會被本土企業(yè)以“畸形”的進化形式擊敗。根本原因在于有人喜歡自作聰明,窮盡一切可以投機取巧、賺快錢、賺大錢、四兩撥千斤的手段。谷歌模式進軍中國,堅持“不作惡”卻敵不過百度的“競價排名”,最終黯然退出;eBay將原有的評價系統(tǒng)搬到了中國,敵不過當年真貨假貨魚龍混雜的淘寶網(wǎng);百思買照搬美國上下游和諧相處的模式,敵不過國美蘇寧大肆占款的“野蠻”模式。傳銷在國外也是健康的模式,在中國只能被禁。
異聯(lián)于明處用“躺著睡覺賺錢”吊起了加盟商的胃口,于暗處大肆收取加盟費。終端店沒有動靜,網(wǎng)上商城沒有人氣,組織者和各級參與者在意的唯有收取加盟費。
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